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Atención al cliente y calidad del servicio

Atención al cliente y calidad del servicio

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado

Descripción general

Área de conocmimiento:

Comercio y marketing

Inscripción:

Gratuito

Horas:

Gratuito

Fecha e Inscripciones

Las plazas de nuestros cursos son limitadas, no pierdas esta oportunidad y solicita más información para este curso ahora.

Formación disponible en:

La Palma, El Hierro, La Gomera, Lanzarote, Fuerteventura

Mes de inicio:

junio

Modalidad:

Teleformación (Asíncrona)

Requisitos:

No se exigen requisitos académicos ni profesionales. Imprescindible poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje.

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Formación disponible en:

La Palma, El Hierro, La Gomera, Lanzarote, Fuerteventura

Mes de inicio:

julio

Modalidad:

Teleformación (Asíncrona)

Requisitos:

No se exigen requisitos académicos ni profesionales. Imprescindible poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje.

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Detalles del curso

    Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado
    Unidad de aprendizaje 1. Importancia de la atención al cliente.

    Unidad de aprendizaje 2. Calidad en la atención al cliente.

    Unidad de aprendizaje 3. La comunicación. Fases en la atención al cliente.

    Unidad de aprendizaje 4. Atención de quejas y reclamaciones.

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